Retourbeleid

Ons retourbeleid is geldig gedurende 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds je jouw bestelling hebt ontvangen, kunnen we geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Bepaalde soorten goederen kunnen niet worden geretourneerd. Bederfelijke artikelen zoals voedsel, bloemen, kranten en tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen intieme of sanitaire producten, gevaarlijke materialen of brandbare vloeistoffen of gassen.

Aanvullende niet-retourneerbare artikelen:

• Cadeaubonnen.

• Downloadbare softwareproducten.

• Bepaalde gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen.

• Artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht of onderdeel waren van een promotieaanbieding.

Om je retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig. Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend:

• Een boek met duidelijke gebruikssporen.

• Een geopende cd, dvd, VHS-band, software, videogame, cassetteband of vinylplaat.

• Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of ontbrekende onderdelen heeft door een fout die niet aan ons ligt.

• Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd.

Terugbetalingen

Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te informeren dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Als je terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen enkele dagen.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst opnieuw je bankrekening. Neem daarna contact op met je creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat je terugbetaling officieel wordt verwerkt. Neem vervolgens contact op met je bank, aangezien er vaak enige verwerkingstijd nodig is voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven. Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@genesiskindermode.nl.

Uitverkoopartikelen

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden terugbetaald.

Omruilingen

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je een artikel moet omruilen voor hetzelfde product, stuur ons dan een e-mail op contact@genesiskindermode.nl en we helpen je verder.

Cadeaus

Als het artikel als cadeau was gemarkeerd bij aankoop en direct naar jou werd verzonden, ontvang je een cadeaubon ter waarde van je retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt een cadeaubon naar je opgestuurd.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de gever en informeren wij hen over je retourzending.

Retourzendingen

Om je product te retourneren, stuur ons een e-mail op contact@genesiskindermode.nl en we helpen je verder.

Je bent verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op je terugbetaling.

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je omgeruilde product je bereikt variëren.

Als je duurdere artikelen retourneert, overweeg dan een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via contact@genesiskindermode.nl.

Ons retourbeleid is geldig gedurende 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds je jouw bestelling hebt ontvangen, kunnen we geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Bepaalde soorten goederen kunnen niet worden geretourneerd. Bederfelijke artikelen zoals voedsel, bloemen, kranten en tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen intieme of sanitaire producten, gevaarlijke materialen of brandbare vloeistoffen of gassen.

Aanvullende niet-retourneerbare artikelen:

• Cadeaubonnen.

• Downloadbare softwareproducten.

• Bepaalde gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen.

• Artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht of onderdeel waren van een promotieaanbieding.

Om je retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig. Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend:

• Een boek met duidelijke gebruikssporen.

• Een geopende cd, dvd, VHS-band, software, videogame, cassetteband of vinylplaat.

• Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of ontbrekende onderdelen heeft door een fout die niet aan ons ligt.

• Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.

Terugbetalingen

Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te informeren dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Als je terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen enkele dagen.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst opnieuw je bankrekening. Neem daarna contact op met je creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat je terugbetaling officieel wordt verwerkt. Neem vervolgens contact op met je bank, aangezien er vaak enige verwerkingstijd nodig is voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven. Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@genesiskindermode.nl.

Uitverkoopartikelen

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden terugbetaald.

Omruilingen

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je een artikel moet omruilen voor hetzelfde product, stuur ons dan een e-mail op contact@genesiskindermode.nl en we helpen je verder.

Cadeaus

Als het artikel als cadeau was gemarkeerd bij aankoop en direct naar jou werd verzonden, ontvang je een cadeaubon ter waarde van je retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt een cadeaubon naar je opgestuurd.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de gever en informeren wij hen over je retourzending.

Retourzendingen

Om je product te retourneren, stuur ons een e-mail op contact@genesiskindermode.nl en we helpen je verder.

Je bent verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op je terugbetaling.

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je omgeruilde product je bereikt variëren.

Als je duurdere artikelen retourneert, overweeg dan een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via contact@genesiskindermode.nl.