Verzendbeleid

Verzendbeleid

Alle bestellingen worden verwerkt op dezelfde werkdag voor bestellingen geplaatst vóór 23:59 uur (behalve in het weekend en op feestdagen), na ontvangst van uw orderbevestiging per e-mail. U ontvangt een nieuw bericht zodra uw bestelling is verzonden.

Verzending

Wij streven ernaar om uw bestelling af te leveren op het door u opgegeven afleveradres.

Indien wij verwachten de geschatte leverdatum te overschrijden, kunnen wij u hiervan op de hoogte stellen. Echter, voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor enig verlies, aansprakelijkheid, kosten, schade of uitgaven die voortvloeien uit enige vertraging in de levering.

Het is mogelijk dat wij producten niet naar bepaalde locaties kunnen verzenden. In dergelijke gevallen zullen wij u informeren en ervoor zorgen dat de bestelling wordt geannuleerd en terugbetaald, of dat de bestelling wordt geleverd op een alternatief afleveradres dat door u is bevestigd.

Het risico van het product gaat op u over op het moment van levering op het afleveradres, tenzij de levering is vertraagd doordat u uw verplichtingen onder deze voorwaarden niet bent nagekomen. In dat geval gaat het risico over op de datum waarop de levering had moeten plaatsvinden als u uw verplichtingen was nagekomen.

Indien u niet in staat bent de levering te accepteren of uw bestelling op te halen, kunnen wij u een kaartje achterlaten met instructies voor een nieuwe levering of het ophalen van uw bestelling bij de vervoerder.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail van ons met een trackingnummer waarmee u de status kunt controleren. Het kan tot 24 uur duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is.

Indien u uw bestelling niet binnen 10 dagen na ontvangst van uw verzendbevestigingse-mail heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@genesiskindermode.nl met uw naam en ordernummer, zodat wij dit voor u kunnen onderzoeken.

Terugbetalingen, retouren en omruilingen

Wij accepteren retouren tot 14 dagen na levering, mits het artikel ongebruikt is, zich in de originele staat bevindt en voldoet aan ons retourbeleid. Wij zullen het volledige bedrag van de bestelling terugbetalen. Raadpleeg ons volledige retourbeleid voor meer informatie.

Indien uw bestelling beschadigd aankomt, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail op contact@genesiskindermode.nl met uw ordernummer en een foto van de staat van het artikel. Wij zullen dit zo snel mogelijk behandelen en ons best doen om een passende oplossing te vinden.

Heeft u verdere vragen? Neem gerust contact met ons op via contact@genesiskindermode.nl.